Половина страховых компаний нарушает правила оформления е-ОСАГО

Контрольная закупка, произведённая специальным подразделением «Центрального Банка» показала, что половина страховых компаний нарушает правила оформления полисов ОСАГО.

Начальник службы по защите прав потребителей «ЦБ» Михаил Мамута извещает, что в пятидесяти процентах случаев нарушаются права застрахованных граждан. Двадцать четыре проверки, проведённых в двенадцати страховых компаниях, а также в пяти банковских структурах при двадцати пяти контрольных мероприятиях были проведены уполномоченными лицами.

Результат проверки показал, что страховые компании в пятидесяти процентах случаев нарушали правила оформления электронных полисов е-ОСАГО онлайн. Среди финансовых учреждений нарушения были найдены в тридцати двух процентах случаев при оформлении договоров кредитования. Как выбирали объекты для проверки? В список регистратора попали потенциальные нарушители, на которых поступали жалобы ранее. Мамута отметил, что контрольные закупки являются дорогостоящим мероприятием, которое проводится адресно.

Какие же наиболее распространённые проблемы встречаются? На первом месте стоит невозможность получить полис в электронном виде из регионов с так называемой «повышенной убыточностью». Причиной тому становятся технические проблемы, которые возникают на интернет-портале. Сбои на сайтах необходимо устранять максимально быстро. Невозможность выбрать станции технического обслуживания тоже является проблемой, замедляющей работу по оформлению документов.

В процессе проверки финансовых учреждений были обнаружены недоговорки относительно условий кредитования. Распространённым нарушением со стороны банковских сотрудников является отказ оформлять кредит без договора страхования. В некоторых случаях он может повлиять на процентную ставку. Участились случаи, когда некоторые услуги идут одним «пакетом»: клиент не понимает, что может отказаться от определённых услуг и считает их обязательными.

«Центральный Банк России» не обнародовал информацию об объектах, попавших под контрольные проверки. Умалчивает и о санкциях, по крайней мере до вступления их в законную силу. Мера наказания зависит от количества обнаруженных случаев и от скорости устранения недостатков в работе нарушителями.